مشتری ناراحت

  مشتری ناراحت آیا هرگز مجبور بود‌ه‌اید بابت بازخورد منفی از جانب یک مشتری تشکر کنید؟ اگر تاکنون در شغل‌های خدماتی کار کرده‌اید، احتمالاً این تجربه را داشته‌اید. شما فقط سرتان را به نشانه‌ی تأیید تکان داده‌اید و از مشتری برای داده‌هایش تشکر کرده‌اید. گاهی فکر یا احساسی منفی درست شبیه یک مشتری عصبانی است. مواقعی افکاری دارید که مانند مشترهای ناراحت، فقط شکایت می‌کنید، از غذا متنفرید، از رنگ متنفرید، یا از قیمت راضی نیستید و ...

ادامه مطلب

علاقه به چرندیات

  خلاصه ای از “قانون پیش پا افتادگی” نورث کوت نورث کوت پارکینسون، مورخ و نویسنده انگلیسی در سال ۱۹۵۷ «اصل پیش‌پاافتادگی» یا «قانون علاقه به چرندیات» را مطرح کرد. او متوجه شد مردم به موضوعات مبتذل و پیش‌پاافتاده ارزشی بیشتر از موضوعات تخصصی می‌دهند.  نظریه‌ی پارکینسون بر اساس مشاهداتش از کمیته مسئول تصویب طرح احداث یک نیروگاه اتمی بود. ماجرا از این قرار بود افراد کمیته اکثر وقت جلسات را صرف بحث روی موضوعات ...

ادامه مطلب

پذیرش روز دانایی

  پذیرش روز بارانی بیشتر ما این تجربه را داشته‌ایم که همه چیز را برای روزی عالی برنامه‌ریزی کرده‌ایم ولی بعد با صدای باران از خواب بیدار شده‌ایم. در ابتدا، با خودمان کشمکش داریم، حتی با آن به مشاجره می‌پردازیم، فکر می‌کنیم شاید هوا صاف شود. به هیچ‌وجه تصور باران را نمی‌کردیم. به هر حال کشمکش و ناراحتی نمی‌تواند مانع توقف باران شود. بنابراین، باید برنامه‌مان را تغییر دهیم و تصمیم می‌گیریم کاری متفاوت انجام دهیم، که از ...

ادامه مطلب

سنگسار موسیقی دان بزرگ

  سنگسار موسيقيدان بزرگ : مشتاق علیشاه از مریدان شاه نعمت الله ولی بود که از اصفهان به کرمان کوچ کرد و در این شهر ساکن شد. او هنرمندی شوریده بود که هم شعر می سرود و هم سه تار را به مهارت می نواخت، و اصلا ً نام او با نام سه تار عجین است چرا که وی یک سیم به سیم های سه تار افزوده که به نام وی، «سیم مشتاق» نامیده می شود . می گویند این درویش هنرمند روزها روی پله های مسجد جامع کرمان می نشست و آیات قرآن را به همراه صوت مؤثر سه تار، ازبُن جان تلاوت می کرد ...

ادامه مطلب
دکتر مهدی قاسمی

دکتر مهدی قاسمی

دکتر مهدی قاسمی روانپزشک و رواندرمانگر